【修理実績】Windows10の動作が遅い

滋賀・近江八幡のパソコン修理屋さん サンクスPCです。

「Windows7からWindows10にアップデートしたノートパソコンが異常に遅くてExcelが勝手に落ちる。」という内容でご相談がありました。お仕事で使用されているパソコンと言うことで仕事にならずお困りでした。(お仕事で使用されているので、今回は外観の画像はありません。)

症状を確認してみると、ご指摘のExcelに限らず全ての動作が非常にもっさりとして遅くなっています。どうやらExcel単体の問題ではなさそうなので、不具合の切り分けを行って原因を特定していきます。

あーでもない、こーでもない。と部品のチェックや設定の状況、インストールされているソフトの確認を行い、判明した原因は下記の画像の通り。

HDDの使用率が100%のまま下がっていない。

HDD使用率が100%のまま下がらない

HDD使用率が100%のまま下がらない

起動直後にHDDの使用率が高いのは当たり前なんですが、このパソコンは起動から30分程度経過してもHDDの使用率がほぼ100%のまま下がりませんでした。常時、HDDに何かしらのアクセスが行われている状況なので、パソコンの動作全体が重く、遅くなっています。複数のソフトを立ち上げるとHDDへのアクセスが追い付かず、ソフトが不正終了する状況でした。

この症状はWindows10にアップグレードしたパソコンでよく見られるようで、ネットで検索すると結構な数の症例が出てきます。実際、私も何台も見ました。対策としては、「Windows10の特定のサービスを無効化・停止すれば治まる」というのが定番ですが、パソコンの使用状況によってはそうも単純にいかず、原因が複合的に絡まっていることがあります。もちろん今回もそのケースでした。

原因となりうる設定を何度も有効・無効化して、HDDへのアクセスを正常化します。

HDD使用率状況正常

HDD使用率状況正常

お仕事で使用されている専用ソフトに影響を与えないよう気を付けながら作業を行い、問題を解決しました。HDDへのアクセスも100%に張り付くことなく、Excelの動作も快適になりました。

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